路桥工程与管理 2025年10月 第二卷 总第16期
电力客户低压业扩报装流程中界面优化策略分析
黄丽丽
福州市供电服务有限公司闽侯分公司南通供电所 福建闽侯 350100
摘要:低压业扩报装是电力客户获取新装或增容用电服务的关键入口,其流程界面的友好性与效率直接影响客户体验与供电企业形象。本文聚焦于报装流程中面向客户的各类交互界面,分析当前存在的主要客户痛点,提出接地气的界面优化策略,旨在简化操作、提升信息透明度、增强客户感知,最终促进服务效率与满意度的提升。
关键词:低压业扩报装;电力客户服务;界面优化;客户体验;流程简化