“互联网 +”背景下电力营业业扩服务模式创新路径探究

李璐

国网福建省电力有限公司罗源县供电公司福建罗源 350600

摘要：“互联网+”为电力行业的数字化转型提供了契机，供电企业与用电用户通过电力营业业扩服务这一关键环节联系在一起，用户的满意度与影响环境优化均受业扩服务效率直接影响。传统业扩模式在目前应用中存在周期冗长、流程烦琐、信息壁垒严重等问题，与用户高效便捷的服务需求难以适应。基于此，在本文对电力营业业扩服务的重要性介绍基础上，论述了传统电力营业业扩服务模式的弊端，并对“互联网+”背景下电力营业业扩服务模式的创新路径进行探索，为供电企业营商环境优化、业扩服务水平提升提供依据。

关键词：“互联网+”；电力营业；业扩报装；服务模式；创新路径

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