技术焦虑、主观规范与银发群体数字消费行为——基于TAM-TPB整合模型的实证研究

张婷婷

温州商学院管理学院浙江温州 325000

摘要：随着人口老龄化加剧与数字经济发展，银发群体成为消费市场的重要力量，但其数字消费参与度仍偏低。本文基于技术接受模型与计划行为理论，引入技术焦虑和主观规范变量，构建银发群体数字消费行为影响机制模型。通过对263份有效问卷的实证分析发现：技术焦虑显著负向影响感知易用性与行为意向；感知易用性正向影响感知有用性与行为意向；感知有用性与主观规范均正向影响行为意向；行为意向正向影响数字消费行为并在各前因变量与实际行为间起中介作用。据此从政府、企业、家庭三个层面提出对策建议，为推动银发经济高质量发展提供参考。

关键词：银发群体；备老人群；数字消费；技术接受模型；技术焦虑

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