探讨电力企业供电所营销管理服务转型与提升优质服务的有效措施

黄碧贞¹ 陈婷婷² 张翔³

1. 福州市供电服务有限公司福建福州 350000 2. 国网福建省电力有限公司南安市供电公司福建南安 362300 3. 福州市供电服务有限公司福建福州 350000

摘要：供电所作为电力系统而向用电用户最为基层的服务单位，其整体的营销服务水平不与服务质量会对用户满意度与电力企业的市场形象具有非常重要的直接影响。本文针对当前供电所营销服务工作中存在的问题进行分析，提出了一系列优化和提升服务质量的相应策略，包括：创新服务模式与内容、加强人员培训与管理、完善管理机制与流程、强化技术信息化建设等，旨在为相关工作人员提供借鉴与参考。