行动者网络视域下健康管理服务数智化转型的有效实现路径研究

李奕辰

扬州大学江苏扬州 225009

摘要：为助力“健康中国2030”战略落地，针对传统健康管理模式的资源失衡、信息碎片化等问题，本文以健康管理服务数智化转型为研究对象，引入行动者网络理论构建研究框架。采用个案研究法，选取江苏省昆山市为调研地，对31名涵盖供给端、管理端、需求端的受访者进行深度访谈，运用扎根理论完成编码分析与饱和度检验。研究识别出政府、企业、医疗服务机构、用户四类人类行动者及三类非人类行动者，明确核心强制通行点，揭示了财务管理、数据共享等六大转型障碍及作用机制。基于转译过程提出制度赋能、资源激励、风险共担等优化路径，为健康管理服务数智化转型提供理论支撑与实践参考。

关键词：健康管理服务，数智化转型，行动者网络，扎根理论

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