碳标签对消费者行为的影响：一项系统性文献综述

潘慧玲

广东财经大学广东广州 510000

摘要：在应对气候变化的努力中，推动消费者转向更环保的消费模式非常重要。碳标签作为一种信息工具，通过告诉消费者产品生产过程中产生的碳排放量，来影响他们的购买选择。本文综合分析了三十多篇相关研究，系统总结了碳标签对消费者认知、态度和行为的实际影响。主要发现如下：(1) 消费者通常对碳标签信息理解有限，但直观的设计——比如像红绿灯一样用绿、黄、红颜色表示碳排放程度——能显著提升关注度和理解程度。(2) 碳标签主要通过两种途径影响购买行为：一是让消费者感到产品“更环保”，二是触发内心的环保意识与实际购买需求之间的冲突，或引发对环境的内疚感等情绪。(3) 标签效果因人、因设计、因场景而异：环保意识强的消费者反应更明显；设计越简单、位置越醒目，效果越好；在不同购物场景中，标签的作用也会有差异。(4) 总体来看，碳标签能够提高消费者对低碳产品的购买意愿，并在实际购物中帮助减少高碳食品的选择，从而带来减排效果。不过，具体效果会受到产品类别以及是否与其他标签并用等因素的影响。本文揭示了碳标签起作用的复杂过程，为设计更有效的标签政策和营销方案提供了参考，并建议未来研究更多关注真实生活场景、不同文化背景下的比较，以及碳标签能否带来长期的行为改变。

关键词：碳标签；碳足迹；消费者行为；支付意愿；可持续消费

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