人工智能技术在智能化政务服务系统中的应用与实施路径研究

林强

广东创强信息科技有限公司广东揭阳 522000

摘要：人工智能技术是推动政务服务从“数字化”转向“智能化”的核心引擎，可有效破解传统政务办事繁琐、效率低下、协同不足等问题。本文以揭阳市榕城区“三个最”政务服务向基层延伸项目为案例，梳理AI政务应用场景，分析技术、数据、制度与伦理层面的挑战，提出“技术底座—数据治理—流程重构—生态协同—安全保障”五位一体实施路径，并结合实践验证可行性，为基层政务智能化建设提供参考。

关键词：人工智能；智能化政务服务；基层政务；三个最；实施路径；治理现代化

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