医院免陪照护服务试点背景下医护协同人力资源管理实践探讨

朱开龙

绍兴大学附属医院浙江绍兴 312000

摘要：免陪照护服务是面向所有住院患者提供规范化院内照护，旨在将医院“黑陪护”“无序陪护”纳入统一管理，通过病情分级、动态定价、护理等级评定实现精细化运营，是公立医院高质量发展的内在要求。当前试点普遍面临医护人力供需失衡、协同机制碎片化、职业发展不畅、绩效激励滞后、支撑体系薄弱等突出问题。本文立足免陪照护服务试点实践，系统剖析医护协同人力资源管理现实困境，以绍兴试点为典型案例，详细阐述动态人力配置、“服务包-点数法”定价、全流程质控等核心机制，并基于试点数据开展实证分析。研究表明，通过组织架构重构、人才队伍建设、配置机制优化、绩效激励创新、支撑体系完善五大维度协同发力，可有效破解“高质量服务、可负担价格、可持续激励”的“不可能三角”。

关键词：免陪照护服务；人力资源管理；医护协同；不可能三角；激励相容

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